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各种问题频发 电热水器质量需赶快“升温”

2018/3/20 18:50:35点击:
                                                       各种问题频发 电热水器质量需赶快“升温”

  近年来,电热水器成为了许多家庭澡堂的“标配”。虽然销量稳步提高,可是电热水器职业的质量水平却总是让人不太省心。再加上各地曝出的“电热水器伤人事件”,更是让有的消费者担惊受怕。


  电热水器究竟存在哪些质量问题和质量痛点?选购和运用电热水器需求留意些什么呢?

  能效等级虚标问题严峻,林内热水器售后维修服务中心


  2017年,质检总局对储水式电热水器进行了产品质量国家监督检查,检查项目包括对触及带电部件的防护、额外容量、能效等级(24小时固有能耗系数,热水输出率)等18个项目,成果显现,40批次产品中有7批次不合格,不合格原因均为能效等级(24小时固有能耗系数)项目不符合规范规定。

  2018年2月,上海市质量技能监督局开展了该市电热水器质量检查,成果显现,20批次产品中有两批次不合格,不合格项目包括24小时固有能耗系数、热水输出率等。


  作为电热水器的主产区之一,2016年,广东省质监局对广州、深圳等8个地市(区)出产的电水热器产品进行专项检查,85批次产品中有29批次产品不合格,不合格产品发现率为34.1%。而该省2015年的不合格产品发现率更是高达42.0%。能效等级虚标也是检查发现的首要质量问题。


  “从每次检查成果来看,储水式电热水器的安全水平较为安稳,大大都不合格产品首要会集在能效方面。可以说,产品能效实测值与明示值不符,是电热水器的质量顽疾之一。”国家家用电器质检中心小家电部副部长陆伟说,企业在产品上市出售前对其能效目标会有一个许诺性的存案,但在实践检查中,有些企业产品的能效实测值达不到其存案值,部分企业产品甚至连最低的能效等级都无法到达,这也是能效等级不合格的首要状况。


  “能效虚标或与明示标识不符,一方面是形成消费者多花了冤枉钱,另一方面,不合格产品保温效果差、热水输出率低,最后全都会转嫁到后期运用时的耗电量上,添加消费者的用电开支。”陆伟表明,现在国内储水式电热水器职业中,大中型企业产值占全职业产值的70%以上,占有了干流消费市场。能效虚标的产品大多来自小型企业。一方面,因为其技能才能有限,出产进程中对品质把控不严,出产工艺不行齐备,很简单导致产品能效目标不符合规范要求;别的,一些小企业为了降低成本,会选购一些功能不过关的产品部件,只有经过虚标能效值,才能使产品到达上市出售的条件。


  存在爆裂漏电危险

  前不久,山东省质监局发布了电热水器消费警示,提示消费者留意电热水器可能存在的爆裂、漏电安全危险。这究竟是怎么回事呢?


  据山东省计量院电气计量检测中心高级工程师陈常山介绍,家用电热水器是一种加热式压力容器,它的压力首要来自水压和加热时发作蒸汽的胀大。假如电热水器的泄压阀失效,压力过大,就可能发作爆裂。


  陈常山说:“电热水器一旦爆裂,对人体可能形成的损伤一是机械冲击的损伤,另一个是高温热水烫坏的损伤,还有就是带电部件遇水今后发作的漏电损伤。因而,为了确保自己和家人的安全,专家提示消费者运用热水器前,要检查一下泄压阀的工作状况,防止意外发作。假如泄压阀正常,当热水器内部压力过高时,它会主动敞开,释放出内部的压力。


  在运用电热水器的进程中,别的一项特别需求留意的是,要防止热水器漏电。近年来,山东省质监部分对家用电热水器进行了接连检查,除了能效等级虚标之外,抽检成果还呈现了产品耐潮湿和机械强度等项目不合格的状况。这些不合格产品简单发作漏电,并且简单爆裂。


  陈常山经过对一些不合格的电热水器进行检验测验后发现,其外壳、出水口、进水口还有出水水流,都有一个很大的漏电流,人体一旦触摸会呈现电灼伤,遭到电击今后也不简单脱节这个电流,会发作进一步的损伤,甚至对人体形成严峻损伤。为此专家建议,必定要购买带有3C认证的电热水器,在装置时,插座或插头要有漏电保护装置,同时要留意地线必须触摸杰出。


  装置不规范是个大问题

  除了产品质量之外,电热水器的装置和售后服务,也是消费者的“痛点”地点。据悉,电热水器装置的难点在于装置人员要依据不同的环境、产品和用户需求,充沛了解和把握用户的运用环境,在满足装置要求的基础上,使产品功能更好地发挥,并利于今后的保护保养和修理。而事实上,很多的装置人员都不具备相关的专业知识,仅仅靠经历去装置。因而,中国家电协会电热水器专委会主任委员徐旻锋曾表明,现在电热水器职业的最大痛点就是售后服务和装置不规范,急需推动服务规范和装置规范化。


  究竟现在市场上电热水器装置和售后存在哪些问题?不规范的装置会给消费者带来哪些费事呢?让我们来看一个比方——吉林长春的消费者崔先生购买了一台知名品牌的电热水器,因为在装置进程中上水管被钻透,导致他楼下3个楼层的邻居家都被淹了。崔先生找厂家索赔,对方则态度强硬,称事前询问了业主水管的方位,因而不承当任何职责。


  据长春市消协计算,近年来电热水器相关投诉不断添加,触及问题首要有4个方面:一是装置不规范而引发的各类问题;二是商品质量问题;三是售后服务问题;四是合同纠纷。长春市消协挑选了7家品牌进行电热水器模仿操作程序装置,发现大都品牌在装置时对预埋电源线、水管并没有专业的仪器来预先进行勘探和定位,因而很简单呈现装置不到位的问题。


  除了安全的技能问题之外,装置乱收费也是个让消费者头疼的问题。江苏消费者张先生上一年装饰买了一台近3000元的品牌电热水器,装置工人要求张先生购买了包括PP管材、弯头、支架、阀门等配件,共花费230元,并清晰表明,装一台热水器才赚10块钱,买个盒饭都不行。不靠卖配件,就没办法干了。假如客户不买,他们就不给装置。无奈之下,张先生只能掏钱。可过后他才发现,这些配件其实底子不值这么多钱。他拨打售后服务热线投诉,客服的答复是,这属于张先生自愿购买,厂家没有任何职责。事实上,和张先生一样被装置工人“宰了一回”的不在少数,究其原因就是,厂家一方面宣传免费装置,献身装置工人收入,另一方面对于装置收费规范和配件价格不予以明示,也没有事前告诉,变相怂恿装置工人卖配件“贴补家用”,而消费者只能不情不愿地掏钱。


  在选购电热水器时,您需求留意以下几点:

  留意产品是否有3C认证。储水式电热水器是国家强制性3C认证的产品,因而在选购时要留意其是否现已获得了3C认证。


  依据实践需求挑选产品的类型标准。储水式电热水器有壁挂式、落地式等不同类型,其容量和功率也不同,选购时要依据实践运用需求来挑选。


  查看产品标识和阐明。产品标识和阐明应包括企业名称和商标、标准类型、电压参数、功率等内容,以及产品阐明书应该有详细的装置运用以及保养阐明。


  调查产品的外观。质量较好的产品外观一般色泽光亮、烤漆均匀无掉落、无凹痕、无严峻的划伤和揉捏痕迹,各种开关旋钮等造型相对漂亮。


  尽量选购大型商场和超市出售的规划较大、品牌知名度较高的企业产品,其质量和售后都较有保证。

  装置热水器时,消费者应充沛听取和合作专业人员进行合理、安全专业装置;装饰房子应把握和索要管路和线路布局图,提早防止问题发作。


  消费者必定不要自行配接电源引线,装置和维修专业人员也不能自行配接或改动电源引线,必须由经过培训有电工证的专业人员进行。


  电热水器在运用一年后,最好找专业人员来整理水垢,防止水垢对加热管的内胆和加热管的金属部件发作腐蚀,形成安全隐患。


  在生疏环境运用电热水器时,最好先调查热水器的外观,是否有泄露渗漏后腐蚀的痕迹;洗澡前拔掉电源插座比较安全。


  一旦电热水器发作短路失火,必定不要用水救活,而应当即堵截电源,比方拔掉电源插头或封闭电源总闸。千万不要用手直接拔除沾水的插头,以防触电。万一有人触电,应当即设法堵截电源,千万不能用手直触摸摸触电人员身体或拔除沾水的电线、插头。
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